Как внедрить AMP-письма в вашу email-стратегию

Представьте, что ваши письма могут быть не просто текстом, а «мини-сайтами», где можно прокручивать галереи товаров, заполнять форму или сразу делать заказ. Это всё возможно благодаря AMP-технологии.

В статье разберемся, что нужно сделать, чтобы получить разрешение на отправку AMP-рассылок и как использовать такие сообщения в маркетинге.

Что вам потребуется, чтобы начать AMP-рассылки

Самое важное — получить разрешение от почтовых провайдеров, поддерживающих AMP (Mail.ru, Gmail, Yahoo, AOL), и соблюдать все технические условия для рассылки:

Настроить запрещающую политику DMARC. При настройке политики DMARC вам нужно выбрать один из двух режимов: quarantine или reject. Режим reject обеспечивает максимальную защиту и полностью блокирует письма, не прошедшие проверку. Режим quarantine направляет такие емейлы в папку «Спам».

Также необходимо убедиться, параметр pct установлен на 100%. Это означает, что политика будет применяться ко всем отправляемым сообщениям. Для корректной работы DMARC также необходимо правильно настроить SPF и DKIM.

DKIM-подпись. Домен отправителя электронного письма должен совпадать с доменом, указанным в DKIM-записи. Gmail имеет более гибкие требования: достаточно, чтобы домены второго уровня совпадали. Если в вашей подписи указан домен company.ru, то письма с адресов, где после @ идет company.ru или любой поддомен этого домена (например, department@support.company.ru), успешно пройдут проверку.

Домен отправителя электронного письма должен соответствовать домену вашего сайта. Некоторые организации используют отдельные поддомены исключительно для рассылки, без размещения на них веб-страниц. Здесь потребуется настроить перенаправление с поддомена на основной ресурс.

Репутация отправителя в постмастере Gmail должна быть как минимум средней. Для Mail.ru важно соотношение отправлений и открытий, а также количество жалоб и писем, удаленных без прочтения. Точные критерии могут варьироваться, поэтому рекомендуется ориентироваться на общие принципы: например, не следует превышать определённое количество жалоб (1,1% жалоб — до 10 тысяч писем в месяц, 1% жалоб — до 500 тысяч писем в месяц).

От рассылки можно легко отписаться. В любом шаблоне, включая интерактивные письма, должна присутствовать активная ссылка для отписки. Процесс отписки должен быть максимально простым и занимать минимум времени. Пользователь может отписаться одним нажатием, без необходимости проходить дополнительную авторизацию или подтверждать свои намерения. Если вы хотите узнать причину, то следует сначала предоставить возможность аннулировать подписку, а уже затем задавать уточняющие вопросы. Для удобства получателей в каждом письме необходимо указывать заголовок List-Unsubscribe. Это позволит читателям легко отписаться от рассылки прямо в интерфейсе почтового сервиса.

Дополнительные требования Mail.ru и Gmail

Gmail:

• Для успешного прохождения модерации в Gmail ваша рассылка должна быть защищена TLS-шифрованием. Чтобы проверить, используется ли шифрование, отправьте тестовое письмо на свой почтовый ящик Gmail. В открывшемся письме нажмите на кнопку «мне» (или «to me») и в выпадающем меню найдите информацию о шифровании. Если TLS не включен, обратитесь в службу поддержки вашей платформы для его активации.

Mail.ru:

• Необходимо настроить сервис Postmaster Mail.ru. Особое внимание следует уделить настройке обработки FBL-отчетов, то есть автоматической отписке пользователей, которые пожаловались на письмо. Как правило, эту функцию берет на себя платформа для email-рассылок.

• Для оценки качества почтовой рассылки и вашей репутации отправителя, провайдер требует, чтобы вы отправляли не менее 5000 писем в месяц в течение трех месяцев.

Как подготовить AMP-письмо

Для получения разрешения на отправку AMP-писем необходимо не только подтвердить свою репутацию надежного отправителя, но и продемонстрировать практическое владение AMP-технологией. Для этого отправьте почтовым сервисам заявку с реальным интерактивным письмом, которое соответствует всем техническим требованиям.

Вам понадобится подготовить две версии письма: в формате HTML и AMP. Платформа PixCraft предоставляет три инструмента для создания таких сообщений: визуальный конструктор писем для рассылки, плагин для Figma и фреймворк TJML. Специальные знания для того, чтобы генерировать корректный код для обеих версий, вам не понадобятся.

Протестируйте письмо на соответствие всем необходимым критериям. Если всё в порядке, заполните заявку и отправьте емейлы почтовым провайдерам. Важно, чтобы письма были максимально приближены к настоящим — нельзя использовать слово «тест» или текст-заполнитель.

Подробнее о тестировании AMP-писем и заполнении заявки читайте в статье.

Как использовать AMP-емейлы в маркетинге

Технология AMP-писем может успешно интегрироваться в стандартные email-маркетинговые цепочки. Например:

1. Письма подтверждения. Интерактивные элементы непосредственно в емейле сокращают путь пользователя. Вы предлагаете читателю подтвердить подписку в самом письме и ввести дополнительную информацию — дату рождения, номер телефона, пол. В примере ниже, благодаря использованию интерактивных компонентов (кнопки подтверждения и формы для указания номера) конверсия в указание номера телефона достигла 40,27%:

2. Приветственные письма. AMP-элементы в welcome-сообщениях создают первое впечатление о компании как современной и инновационной.

3. Электронные письма для вовлечения неактивных пользователей. Интерактивные элементы в письмах реактивации, например, мини-игры или опросы, вовлекают пользователей в диалог и повышают вероятность их возвращения. Пример использования AMP для реактивации смотрите в статье.

4. Регулярные рассылки. AMP-технология позволяет создавать динамические емейлы, содержимое которых обновляется в реальном времени. Это особенно полезно для отображения актуальной информации, такой как цены, наличие товаров или акций. AMP-письмо «живет» 30 дней, после чего отображается статичная HTML-версия. Для этого используется компонент AMP List.

Главные мысли

Для успешной реализации AMP-кампаний необходимо соблюдать технические требования почтовых провайдеров, Также придется доказать почтовым провайдерам, что вы умеете пользоваться технологией AMP и отправить настоящее интерактивное письмо.

Для внедрения AMP не нужно переделывать текущую стратегию коммуникации – можно лишь добавить AMP-версии к отдельным письмам. Такой подход позволит постепенно перейти на использование AMP без значительных трудозатрат.

Используя конструктор email Pixcraft, вы сможете легко создавать эффективные AMP-письма без специальных знаний.